退款政策

感谢您选择 HK LIUGUANG TECHNOLOGY LIMITED（以下简称"本公司"）。本退款政策详细说明了关于预充值额度（Credits）购买、退款申请及相关费用的规定。请在充值或消费前仔细阅读本政策。

1. 预充值额度说明

访问本服务或本服务的某些功能，需要您购买与您账户关联的预充值额度（"额度"），方可进行 API 调用。额度的购买须支付相应的支付处理费和交易手续费。

2. 退款资格与时间窗口

2.1 标准退款窗口

一旦购买成功，未使用额度的退款申请须在交易处理后二十四（24）小时内提出。若在二十四（24）小时内未收到退款申请，任何未使用的额度将转为不可退款状态。

2.2 如何申请退款

如需在资格期内申请退款，请按以下步骤操作：

• 在交易处理后 24 小时内登录您的账户；
• 前往账户中的"额度"（Credits）页面；
• 点击退款按钮，提交退款申请；
• 未使用的额度金额将退还至您原始支付方式。

2.3 额度到期

本公司保留对购买后三百六十五（365）天内未使用额度予以过期处理的权利。已过期的额度不予退款，也不可转让。

3. 加密货币支付

4. 自动充值

购买额度时，您可以选择启用"自动充值"功能：当您的可用额度低于您在账户中设定的阈值时，系统将自动通过您选择的支付方式向账户补充额度。

• 启用自动充值，即表示您授权本公司按上述规则自动向您的账户收取费用；
• 通过自动充值购买的额度与手动购买的额度适用相同的退款政策（24小时内申请）；
• 您可以随时通过账户设置页面更新或取消自动充值，取消将在下一个计费周期前生效。

5. 账户终止时的退款处理

在以下情形下，账户终止时的剩余额度处理方式有所不同：

5.1 用户主动终止账户

若您主动申请终止账户，账户中剩余的未使用额度将在终止后三十（30）天内通过您的原始支付方式退还给您，加密货币支付除外（不予退款）。

5.2 因违规被终止账户

如因您违反本公司《服务条款》（包括但不限于实施恶意攻击、转售 API 访问权、欺诈、滥用接口等行为）而被本公司终止账户，账户中任何未使用的额度将不予退款。

6. 特殊技术性异常处理

在以下严格限定的极少数技术性异常情况下，我们将在完成系统日志核查后为您进行账单调整或余额校正：

• 系统双重扣费：如因平台内部服务器故障（如持续性 500 错误）或路由机制异常，导致您的额度被异常重复扣除，核实后将全额返还至您的平台账户余额；
• 服务完全不可用：如因本公司一侧的严重服务中断，导致您购买的额度在有效期内完全无法使用，本公司将根据具体情况进行合理补偿；
• 账户被盗用充值：若您的支付账户发生被盗用充值的情况，须在交易发生后 7 天内通过官方客服渠道提交书面申诉及相关证明材料，以便我们协助启动撤销流程。

7. 费用变更

如果本公司变更额度定价或相关费用，包括增加额外费用或收费，本公司将在变更生效前提前以书面形式（包括电子邮件或平台内通知）通知您。如果您不接受变更，您可以停止购买额度并申请使用本服务终止前已购买的剩余额度的退款（须在适用的退款政策范围内）。

8. 退款到账时间

经批准的退款将原路退回至您最初付款的支付方式。实际到账时间因支付渠道而异：

• 信用卡/借记卡：通常需要 5 至 10 个工作日，具体取决于您的发卡银行；
• 其他支付方式：通常需要 3 至 7 个工作日。

9. 联系我们

如果您对本退款政策有任何疑问，或需要申请退款，请通过本公司官方客服渠道与我们联系。我们的客服团队将在收到您的请求后尽快回复并为您提供协助。